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Defectuoso en el momento de la entrega

Si compruebas que el producto que has pedido está defectuoso en el momento de la entrega, notifícanoslo inmediatamente tras recibir el artículo según el proceso de devolución. Legalmente, tienes dos meses para hacerlo tras descubrir el defecto. Sin embargo, te pedimos que lo hagas en un plazo de 24 horas, ya que posteriormente es muy complicado determinar cómo se originó el defecto. Tras recibir el producto defectuoso, lo primero que haremos será examinar el artículo. Si el producto resulta ser, de hecho, defectuoso, lo sustituiremos de inmediato. Por supuesto, los gastos de devolución del producto defectuoso se te devolverán.

Los productos dañados tras su recepción no se pueden devolver. Puedes leer más sobre esto en los términos y condiciones generales.

Si no estás seguro de si tu producto está defectuoso, puedes mandar un email a nuestro departamento de reparaciones a [email protected]

*Costes de devolución por país:

El paísCostes de devolución
España 14 €
Portugal 14 €