Devolución

Como consumidor, se aplican las siguientes condiciones de devolución

Plazo de reflexión y registro

• Dispone de un plazo de reflexión de 14 días a partir del día en que recibe su pedido.
• Registre su devolución fácilmente en línea a través de nuestra página de devoluciones:
  https://kamera-expressreturns.returnless.com/es
• Después de registrar su devolución, dispone de otros 14 días para enviarnos el producto.

Aspectos importantes a tener en cuenta al devolver un producto

• Devuelva el producto en su embalaje original y sin daños, y utilice siempre una caja exterior para evitar daños durante el transporte.
• Puede desempaquetar y examinar el producto como lo haría en una tienda, pero un uso que vaya más allá de lo necesario puede provocar una reducción de valor.
• En el caso de productos para los cuales se hayan solicitado cashbacks o promociones antes o después de la compra, nos reservamos el derecho de deducir estos beneficios del importe del reembolso.
• Los reembolsos pueden ajustarse teniendo en cuenta los descuentos o importes promocionales ya recibidos.
• Una vez que procesemos su devolución, le reembolsaremos dentro de 3 días laborables. El tiempo exacto depende de su método de pago.

Normas específicas por categoría de producto

Cámaras fotográficas

• Puede desempaquetar la cámara, revisar los menús y hacer algunas fotos de prueba.
• Si solo ha hecho unas pocas fotos: reembolso completo posible.
• Si ha hecho más fotos de las necesarias: esto puede provocar reducción de valor.

Cámaras de video

• Puede probar la cámara, pero limite la grabación a unos pocos minutos.
• Grabar durante más tiempo puede causar una reducción de valor, ya que el producto no puede venderse como nuevo.

Drones

• Puede desempaquetar y revisar un dron.
• No volar ni registrar el dron si desea devolverlo.
• Una vez registrado, el derecho de devolución expira por completo.
• No podemos aceptar la devolución de un dron con el que se haya volado.

Objetivos

• Desempaquetar y realizar una breve prueba de funcionamiento está permitido.
• El uso intensivo puede provocar una reducción de valor.

Impresoras, tóners y cartuchos

• No abra embalajes sellados o protegidos contra la luz/polvo.
• No imprima ni instale cartuchos.
• Un embalaje abierto o cualquier uso puede provocar una reducción de valor de hasta el 100 %.

Audio, in-ear y productos de higiene

• Solo se aceptan devoluciones con embalaje intacto.

Software y productos digitales

• El software, licencias o descargas digitales abiertos o activados no pueden devolverse.

Cómo devolver su producto

• Empaquete el producto firmemente en su embalaje original y en una caja exterior.
• Incluya todos los accesorios y manuales.
• No coloque pegatinas ni cinta adhesiva directamente en el producto o en su embalaje original.

Después de recibir su devolución

• Revisaremos su producto lo antes posible.
• ¿Todo en orden? Entonces procesaremos su devolución y reembolsaremos el importe de la compra dentro de 3 días laborables.
• Si hay signos de uso o daños, le informaremos previamente sobre cualquier posible reducción de valor.

Clientes empresariales

• Los pedidos empresariales no están cubiertos por el derecho de desistimiento.
• Por supuesto, siempre buscamos una solución en caso de decepción o dudas sobre el producto — no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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