Declaración de privacidad y cookies de Photospecialist

1 de septiembre de 2023

A través de nuestra página web, se procesan datos sensibles de carácter privado, o datos personales. Photospecialist da una gran importancia a tratar los datos personales con cuidado. Por tanto, tratamos cuidadosamente y protegemos los datos personales.

Al tratar datos, cumplimos con los requisitos de la legislación en materia de privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:

• especificamos nuestros fines claramente antes de tratar datos personales, mediante la presente declaración de privacidad;
• limitamos la recopilación de datos personales por nuestra parte únicamente a aquellos que sean necesarios para los fines establecidos;
• solicitamos primero tu consentimiento expreso para tratar tus datos personales en los casos en los que esto se requiera;
• tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y exigimos lo mismo a las partes que tratan datos personales por encargo nuestro;
• no conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para el fin específico para el que hayan sido recopilados;
• respetamos tu derecho de acceso, rectificación o supresión de tus datos personales cuando lo solicites.

Photospecialist es el responsable del tratamiento de los datos. En la presente declaración de privacidad, explicamos qué datos personales recopilamos y utilizamos y con qué fines lo hacemos en la página web www.photospecialist.es. Por tanto, te aconsejamos que la leas atentamente.

Si tienes alguna pregunta o quieres saber exactamente lo que guardamos sobre ti, envíanos un correo electrónico a privacy@kamera-express.nl.

Tramitación de pedidos

Cuando nos haces un pedido, utilizamos tus datos personales para poder tramitarlo adecuadamente. Así, podemos facilitar tus datos personales a nuestro servicio de envíos para que te entreguen tu pedido. También obtenemos información sobre el pago de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta de crédito;

para ello, utilizamos tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y dirección, dirección de facturación y datos de pago. Hacemos esto con base en tu consentimiento. Conservamos esta información hasta que se completa tu pedido. Determinados datos de los clientes se conservan durante más tiempo debido a obligaciones de conservación legales en materia fiscal.

Si nos devuelves un artículo comprado en línea, te pediremos que rellenes la etiqueta de envío o el modelo de formulario de desistimiento (nombre, dirección, número de pedido, motivo de la devolución (no es obligatorio)). Necesitamos estos datos para procesar el artículo o artículos devueltos y, cuando corresponda, enviarte un artículo nuevo o reembolsarte el precio de compra.

También puedes devolver o cambiar los artículos que compres en línea en una de nuestras tiendas. Los artículos que se compren en una de nuestras tiendas también pueden devolverse o cambiarse en las tiendas.

Tu cuenta

Determinadas áreas de nuestra página web requieren que te registres antes de acceder, para lo que deberás facilitarnos información sobre ti y elegir un nombre de usuario. Con estos datos crearemos una cuenta, a la que podrás acceder con ese nombre de usuario y una contraseña que elijas;

para ello, utilizaremos tu dirección de correo electrónico, dirección IP, nombre y dirección, dirección de facturación y número de teléfono. Hacemos esto con base en tu consentimiento. Conservaremos esta información hasta seis meses después de que se cancele la cuenta.

La información se conserva para que no tengas que introducirla una y otra vez y para poder ponernos en contacto contigo en relación con la ejecución del contrato. Puedes modificar la información cuando lo desees a través de tu cuenta. Si tienes alguna pregunta o quieres modificar o eliminar tu cuenta y/o información personal, envíanos un correo electrónico a privacy@kamera-express.nl.

Estadísticas y elaboración de perfiles

Mantenemos estadísticas sobre el uso de nuestra página web. Con estas estadísticas, mejoramos nuestra página web para mostrar solo información pertinente, por ejemplo. Al hacer esto, por supuesto, respetaremos tu privacidad en todo momento.

Combinamos tus datos personales de distintas fuentes para poder brindarte la mejor experiencia de compra en línea. Para ello, vinculamos datos tales como los datos de tu cuenta, historial de compras, reseñas que hayas publicado, así como tu comportamiento de navegación en nuestra página web en diferentes dispositivos, como tu ordenador, smartphone o tableta. Asimismo, es posible que complementemos u optimicemos tus datos con otros de fuentes públicas o de fuentes para cuya utilización hayas dado tu consentimiento. Utilizamos dichos datos para mejorar nuestros servicios y adaptarlos mejor a las necesidades de nuestros clientes, para lo cual tenemos un interés legítimo.

Publicidad

Estamos interesados en enviarte publicidad relativa a ofertas y nuevos productos o servicios. Hacemos esto:

• por correo postal
• por correo electrónico
• a través de las redes sociales
• a través de la web (mediante notificaciones push)
• por SMS u otras plataformas de mensajería digital

Puedes oponerte a recibir esta publicidad en cualquier momento; en cada carta se indica cómo hacerlo. Cada correo electrónico incluye un enlace para darse de baja. Puedes utilizar la opción de darse de baja, o bien bloquearnos. También puedes comunicárnoslo a través de tu cuenta.

Reseñas

Las reseñas ayudan a nuestros clientes a encontrar lo que buscan. Al escribir una reseña, puedes elegir si tu nombre o tus datos personales serán visibles para otros visitantes. Alternativamente, también puedes utilizar un alias. También tienes la opción de indicar si podemos ponernos en contacto contigo en relación con tu reseña.

En tu reseña se indicará automáticamente si has comprado el producto en cuestión en Photospecialist o no. El objetivo de esto es garantizar la transparencia y fiabilidad de las reseñas en nuestra página web, y que nuestros clientes puedan valorarlas mejor. Comprobamos que hayas comprado el producto en nuestra página web utilizando los datos del pedido.

Solo publicamos las reseñas si das tu consentimiento para ello. Dado que las reseñas siguen siendo valiosas para los clientes durante mucho tiempo, las conservamos hasta que nos pidas que las eliminemos o hasta que la eliminemos nosotros de conformidad con las condiciones correspondientes.

Anuncios

En nuestra página web se muestran anuncios. Comprobamos si le gustan a la gente y utilizamos esa información para mostrar únicamente anuncios y ofertas interesantes o entretenidos en el futuro.

Cookies

Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos en los que podemos almacenar información para que no tengas que introducirla una y otra vez. También nos permite ver que has vuelto a visitarnos.

Cuando visitas nuestra página web por primera vez, te mostramos un mensaje explicativo sobre las cookies. En caso de que lo exijan las leyes y normativas aplicable, te pediremos tu consentimiento para el uso de cookies.

Puedes desactivar la colocación de cookies a través de tu navegador; en tal caso, sin embargo, algunas partes de nuestra página web dejarán de funcionar correctamente.

Hemos cerrado acuerdos con otras empresas que colocan cookies con respecto a su uso, pero no tenemos pleno control sobre lo que estas hagan con las cookies. Por tanto, lee también sus declaraciones de privacidad. (Atención: estas podrían ser modificadas periódicamente).

También utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento del uso de nuestra página web por parte de los visitantes. Hemos firmado un contrato de tratamiento con Google, que contiene acuerdos estrictos sobre lo que esta tiene permitido conservar. Autorizamos a Google para que utilice la información de Analytics obtenida para otros servicios de la empresa, para lo cual Google anonimiza las direcciones IP.

Comunicación a terceros

Trabajamos con determinadas empresas, a las que podemos facilitar los datos personales del usuario indicados anteriormente.

Más allá de esto, no facilitaremos los datos que los facilites a otras partes sin que hayas dado tu consentimiento para ello, a menos que la ley lo exija o lo permita. En ciertos casos, Photospecialist estará obligada a tratar y revelar ciertos datos personales a terceros, p. ej. a una entidad supervisora o a la policía en el contexto de una investigación penal.

Seguridad

Photospecialist toma las medidas adecuadas para combatir posibles casos de uso indebido, pérdida, acceso no autorizado, divulgación no deseada y modificación no autorizada de los datos. En caso de que tengas la impresión de que tus datos no están debidamente protegidos o de que haya indicios de un uso indebido, ponte en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto se indican a continuación. Con el objetivo de proteger tus datos, siempre tomamos las siguientes medidas:

• El acceso a los datos sensibles (incluyendo datos personales) se protege mediante un nombre de usuario y una contraseña y (en su caso) un segundo factor cuando el riesgo lo justifique;
• A fin de proteger el acceso a los sistemas en los que se almacenan datos personales, adoptamos medidas físicas como cerraduras y cajas fuertes;
• Utilizamos conexiones seguras (HTTPS) que protegen toda la información entre tú y nuestra página web cuando introduzcas datos personales en la misma;
• Mantenemos registros de todas las consultas de datos personales.

Menores

Si tienes 16 años o menos, solo puedes utilizar nuestra página web y/o nuestros servicios bajo la supervisión de tus padres o representantes legales. Por lo tanto, en ningún caso trataremos datos personales de personas menores de 16 años de manera intencional.

Si como padre o representante legal tuvieses conocimiento de que, pese a ello, hemos tratado datos personales de tu hijo menor de edad sin saberlo, ponte en contacto con nosotros.

Cambios en esta declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en la presente declaración de privacidad. Te aconsejamos que consultes esta declaración de privacidad periódicamente para estar al tanto de dichos cambios. Haremos todo lo posible por anunciar los cambios también por separado.

Acceso, modificación y eliminación de tus datos

Si tienes alguna pregunta o quieres saber qué datos personales tenemos sobre ti, puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento. Encontrarás los datos de contacto aquí abajo.

Tienes los siguientes derechos:

• recibir una explicación sobre qué datos personales tenemos y qué hacemos con ellos
• acceder a los datos personales precisos que tengamos
• solitar la corrección de errores
• solicitar la eliminación de datos personales obsoletos
• retirar tu consentimiento
• oponerte a un uso determinado
• transferir tus datos mediante un archivo informático a ti o a otra organización que tú designes

Empleamos un procedimiento de identificación con el que garantizamos que solo se modifiquen o supriman los datos del autor de las preguntas.

Presentación de quejas

Por supuesto, si tienes preguntas o quejas en relación con el tratamiento de tus datos personales, estaremos encantados de ayudarte. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de privacy@kamera-express.nl. Si consideras que no estás recibiendo la ayuda adecuada, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. En este caso, se trata de la Autoridad de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

Datos de contacto

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